1. Politique de confidentialité


La politique de confidentialité de FordPass complète la politique de confidentialité de Ford Motor Company située à l’adresse https://www.ford.com/help/privacy/ et qui décrit les droits à la vie privée des résidents de Californie depuis le 1 janvier 2020. Ces politiques vous aideront à comprendre quels renseignements personnels nous recueillons à partir de certaines pages Web de FordPass situées sur le site owner.ford.com et l’application mobile FordPass (collectivement dénommées ici « FordPass », « site », « site Web » et « application mobile FordPass »), pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons afin de mieux vous servir. Lorsque vous êtes sur les pages FordPass du site Web owner.ford.com, vous êtes également soumis à l’Avis de confidentialité du site Web situé à l’adresse https://www.ford.com/help/privacy/. FordPass peut s’intégrer à d’autres services ou fonctions qui sont assujettis à des politiques de protection de la vie privée différentes comme il est énoncé en rapport avec ces services ou fonctions. Veuillez réviser ces politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation des données.

Application mobile FordPass

La présente politique de confidentialité intègre par référence les modalités de l’application mobile FordPass.

Renseignements que nous recueillons : Nous recueillons les types de renseignements suivants par l’entremise de votre utilisation de FordPass (y compris lorsque vous visitez un FordHub) ou des services tiers qui s’intègrent avec FordPass, que nous pouvons également combiner avec d’autres renseignements que vous avez précédemment fournis ou que nous avons recueillis à partir d’autres sources :

  • Les renseignements que vous fournissez pour créer un compte ou vous connecter à un compte existant ou pour utiliser les services disponibles tels que le nom, l’adresse courriel, l’adresse postale, le numéro de téléphone, la carte de crédit, le numéro d’identification du véhicule (NIV) et les dossiers d’entretien du véhicule. Vous devez disposer d’un compte pour utiliser l’application mobile FordPass et pour accéder à certaines fonctionnalités du site Web FordPass.
  • Les renseignements que nous recueillons par l’entremise de FordPass comprennent :
    • Des données de localisation précises sont recueillies à partir de votre appareil mobile ou de votre véhicule en lien avec les fonctions de localisation du FordPass. Ces données comprennent les données du système de positionnement global (GPS) et la localisation dérivée de l’adresse IP. Ces données peuvent être utilisées pour déterminer la position, la direction et la vitesse actuelles de votre appareil ou de votre véhicule. Si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil, ces données peuvent être collectées lorsque l’application s’exécute en avant-plan ou en arrière-plan. Nous pourrions aussi calculer votre emplacement approximatif grâce aux données d’autres appareils comme les points d’accès sans fil, les tours de transmission cellulaire et votre adresse IP, même si les services de positionnement sont activés ou désactivés dans le système d’autorisation utilisé par votre système d’exploitation mobile.
    • Les renseignements sur le véhicule, comme le NIV, l’identification de la clé utilisée, le modèle du matériel et les numéros de pièce, l’état des systèmes du véhicule (p. ex., témoins d’avertissement, niveaux de fluides, consommation de carburant, distance à parcourir, niveau de la batterie, pression des pneus, serrures, arrêt d’urgence de la pompe à carburant, coussins gonflables), le diagnostic du véhicule, le compteur kilométrique et d’autres renseignements sur la performance du véhicule.
    • Des caractéristiques de conduite, telles que la vitesse, l’utilisation de l’accélérateur, des freins, de la direction, des ceintures de sécurité et d’autres informations similaires sur l’utilisation du véhicule.
  • Les renseignements sur l’ordinateur ou l’appareil mobile, tels que la version du logiciel ou du système d’exploitation, les identificateurs uniques d’appareil, l’adresse IP, les renseignements sur le réseau mobile et le numéro de téléphone mobile, et les renseignements relatifs au mouvement provenant de l’accéléromètre, du gyroscope et de la boussole de votre appareil mobile.
  • Des renseignements sur la façon dont vous utilisez FordPass ou les services de tiers qui s’intègrent à FordPass, comme le moment et la durée de votre utilisation des fonctions et le moment où vous communiquez avec nous, un enregistrement de votre communication.
  • FordPass peut également utiliser des technologies de suivi qui recueillent des renseignements sur la façon dont FordPass est utilisé et sur son rendement, y compris en cas d’un plantage, et qui peuvent être connectées à d’autres appareils au fil du temps. Il peut s’agir de témoins (petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou votre appareil), de pixels ou de pixels invisibles (petits bouts de code placés sur les pages Web et le contenu qui communiquent lorsque la page ou le contenu a été consulté), de données de journal (journaux créés qui comprennent l’adresse IP, la date et l’heure de l’activité, et le site Web ou le lieu qui vous a acheminé à FordPass) ou d’outils analytiques tiers, comme Adobe Analytics, Aptelligent et DynaTrace. Certaines de ces technologies peuvent être limitées ou désactivées à partir des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. FordPass ne répond pas aux demandes « ne pas suivre ».

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons : nous utilisons vos renseignements personnels — des renseignements qui vous identifient de façon raisonnable — pour vous offrir des fonctionnalités et des services exceptionnels, pour vous permettre de contrôler certaines fonctions du véhicule, pour répondre aux demandes que vous avez effectuées dans FordPass, pour personnaliser votre expérience, pour résoudre des problèmes, pour développer de nouveaux produits, services et des stratégies et des recherches de commercialisation, pour protéger la sécurité, la propriété, la vie privée, et pour respecter les exigences légales. Si vous fournissez une adresse courriel dans le cadre de la fonctionnalité « Transférer à un ami », nous l’utiliserons uniquement pour la transmission du message à votre destinataire prévu. NOUS POURRIONS envoyer des communications afférentes à nos produits, services, offres, promotions, nouvelles et plus encore qui sont personnalisées selon vos renseignements personnels, y compris votre emplacement, votre vitesse et vos caractéristiques de conduite. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels (comme ne pas entrer de NIV pour vous connecter à votre véhicule ou ne pas entrer de carte de crédit pour utiliser les services de Mon portefeuille), mais cela peut limiter ou empêcher l’utilisation de certaines fonctions. Nous pourrions utiliser et partager des renseignements non personnels pour quelque usage que ce soit.

Comment nous partageons les renseignements : Nous ne fournissons pas les renseignements personnels obtenus par l’entremise de FordPass à quiconque à des fins d’utilisation indépendante sans vous en donner le choix, à l’exception de ce qui suit :

  • Nous pourrions partager certains renseignements personnels obtenus par le biais de FordPass et des récompenses FordPass Rewards, dont les renseignements sur les véhicules et les renseignements concernant les récompenses FordPass Rewards, avec nos concessionnaires autorisés et nos sociétés affiliées (le groupe de sociétés liées par la gestion ou la propriété commune).
  • Nous partageons vos renseignements personnels à des fournisseurs de service de confiance et conformément à des accords qui restreignent la manière dont ils peuvent les utiliser, et nous exigeons des garanties de sécurité adéquates.
  • Nous pourrions fournir des renseignements personnels à des entreprises externes ayant un contrat avec nous pour pouvoir fournir les services et pourvu qu’elles soient sujettes à des obligations de confidentialité et de sécurité.
  • Nous pourrions partager vos renseignements personnels sans vous en aviser si nous croyons qu’il est nécessaire de le faire pour : nous conformer à une obligation légale ou à une demande exécutoire émanant d’une autorité publique; protéger et défendre nos droits ou propriétés ou ceux de nos filiales; agir selon des circonstances contraignantes pour protéger la sécurité personnelle des employés de Ford ou de ses filiales, les utilisateurs de nos véhicules, de nos sites Web ou de nos applications, ou le public; et détecter, prévenir ou traiter des questions de fraude, de sécurité, de sûreté ou de confidentialité.
  • Pour vous procurer des résultats de recherche relative aux emplacements mis à jour et personnalisés à l’aide du système SYNC 3 de votre véhicule que vous avez connecté à FordPass, nous utilisons des services d'emplacement infonuagiques fournis par Telenav, Inc. (« Telenav »). Pour fournir ces services, Telenav obtient certains renseignements, y compris un identificateur d’utilisateur exclusif attribué par Ford, votre position GPS actuelle et les informations sur votre itinéraire ou votre destination prévus à partir du système SYNC 3 de votre véhicule, votre adresse ou vos demandes de recherche relative aux points d’intérêt et les sélections en matière de résultats de recherche, les informations concernant votre utilisation du service de recherche d’emplacement, sa performance et vos gestes et sélections connexes. Telenav peut utiliser ces renseignements pour fournir et améliorer ses produits et ses services et peut conserver ces renseignements pour une période allant jusqu’à deux (2) ans. En utilisant les services de recherche d’emplacement, vous acceptez que nous puissions divulguer ces renseignements à Telenav pour leur utilisation à ces fins.

Protection de la vie privée des enfants : FordPass ne recueille sciemment aucun renseignement personnel au sujet d’enfants âgés de moins de 13 ans.

Comment nous joindre, accéder à vos renseignements ou en contrôler l’utilisation : Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander la correction ou la suppression de renseignements personnels, veuillez nous joindre à

Téléphone
800-392-3673 (É.-U.)
800-232-5952 (ATS pour personne malentendante)


Du lundi au vendredi de 8 h 00 AM à 11 h 00 PM (HNE)
Le samedi de 8 h 00 AM à 8 h 00 PM (HNE)

Adresse postale
Ford Motor Company
Centre de relations avec la clientèle
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Sécurité et conservation de vos renseignements : nous utilisons des systèmes, des politiques, des procédures et des technologies pour assurer une sécurité raisonnable afin de préserver la sécurité et l’exactitude de vos renseignements. Nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour des raisons commerciales légitimes.

Date d’entrée en vigueur et révisions de la politique de confidentialité : Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter tout changement apporté à FordPass ou aux pratiques en matière de vie privée. Consultez la section Information générale pour en savoir plus sur la date d’entrée en vigueur et obtenir de plus amples renseignements.