1. Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de FordPass complète la politique de confidentialité de Ford Motor Company située à l’adresse https://www.ford.com/help/privacy/, qui décrit plus en détail les catégories de renseignements personnels, notamment les renseignements sur les véhicules connectés recueillis, les sources et l’ utilisation, ainsi que les droits à la vie privée des résidents de Californie depuis le 1 janvier 2020.   Ces politiques vous aideront à comprendre quels renseignements personnels nous recueillons à partir de certaines pages Web de FordPass situées sur le site owner.ford.com et l’application mobile FordPass (collectivement dénommées ici « FordPass », « site », « site Web » et « application mobile FordPass »), pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons afin de mieux vous servir.    FordPass peut s’intégrer à d’autres services ou fonctions qui sont assujettis à des politiques de protection de la vie privée différentes comme il est énoncé en rapport avec ces services ou fonctions.  Veuillez réviser ces politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation des données.

Application mobile FordPass

La présente politique de confidentialité intègre par référence les modalités de l’application mobile FordPass.

Les renseignements que nous recueillons :   Selon l'équipement et les réglages du véhicule, nous recueillons les types de renseignements suivants lorsque vous utilisez FordPass ou des services de tiers qui s’intègrent à FordPass, que nous pouvons également combiner avec d’autres renseignements que vous nous avez déjà fournis, ou que nous avons recueillis d’autres sources :

  • Les renseignements que vous fournissez pour créer un compte ou vous connecter à un compte existant, ou pour utiliser les services disponibles comme le nom, l’adresse courriel, la photo, l’adresse municipale, le numéro de téléphone, la carte de crédit et le numéro d’identification du véhicule (NIV) et les dossiers d’entretien du véhicule. Vous devez disposer d’un compte pour utiliser l’application mobile FordPass et pour accéder à certaines fonctionnalités du site Web FordPass.
  • Les renseignements des véhicules connectés comprennent :
    • L'emplacement du véhicule (peut également être appelé « renseignements de localisation précis ») :  Les données du système de positionnement mondial (GPS) et les renseignements de localisation, y compris la position actuelle du véhicule (latitude et longitude), sont recueillis à partir des fonctions de localisation de FordPass du véhicule.   L’emplacement du véhicule peut également être déterminé par l’adresse IP.   Ces données peuvent être utilisées pour déterminer la direction et la vitesse actuelles de votre véhicule.   L’emplacement du véhicule comprend également les points de recharge utilisés (le cas échéant). 
    • Les données relatives à la conduite (également appelées « caractéristiques et comportement de conduite ») :  les renseignements sur le fonctionnement et l’utilisation du véhicule (comme la vitesse, l’utilisation de l’accélérateur, des freins, de la direction, des ceintures de sécurité, etc.)
    • Les données du véhicule (également appelées « renseignements sur le véhicule ») :    les renseignements sur le véhicule, ses composants et ses pièces, y compris leur état et leurs performances, ainsi que les diagnostics des systèmes du véhicule (tels que le NIV,  le modèle du matériel et les numéros de pièces, le compteur kilométrique, la pression des pneus, le carburant et  les niveaux de liquide, l’état de la batterie et du verrouillage, les codes de panne, les indicateurs d’alerte, les alertes et les diagnostics SYNC), et d’autres renseignements sur les performances du véhicule. 
    • Les données sur l’environnement :  les renseignements sur l’environnement dans lequel le véhicule est conduit, tels que la météo, les données sur les segments de route, l’état et la géométrie des pistes et des routes, les panneaux de signalisation et autres.
    • Les données sur la charge :  les renseignements sur la façon et le moment où la batterie est chargée, y compris le taux, la durée et le paiement.
    • Les données vocales connectées (également appelées « assistant numérique ») :   les renseignements tels que les commandes/déclarations vocales recueillies lorsque le système de reconnaissance vocale est en état d’écoute active.  Le système est en état d’écoute active lorsque le bouton « Appuyer et parler » est enfoncé ou que le « mot de réveil » ou l’« expression de réveil » est entendu.

Certains services connectés nécessitent une connexion entre votre compte et le modem FordPass™ Connect du véhicule à l’aide de l’application FordPass.

  • L'emplacement de l’appareil mobile :  des renseignements précis sur l’emplacement sont recueillis à partir de votre appareil mobile en liaison avec les fonctions de localisation de FordPass.  Ces données comprennent les données du système de positionnement global (GPS) et la localisation dérivée de l’adresse IP.   Ces données peuvent être utilisées pour déterminer l’emplacement, la direction et la vitesse actuels de votre véhicule.  Si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil, ces données sont recueillies lorsque l’application fonctionne en avant-plan ou en arrière-plan.  Nous pourrions aussi calculer votre emplacement approximatif grâce aux données d’autres appareils comme les points d’accès sans fil, les tours de transmission cellulaire et votre adresse IP, même si les services de positionnement sont activés ou désactivés dans le système d’autorisation utilisé par votre système d’exploitation mobile.  
  • Les renseignements sur l’ordinateur ou l’appareil mobile, tels que la version du logiciel ou du système d’exploitation, les identificateurs uniques d’appareil, l’adresse IP, les renseignements sur le réseau mobile et le numéro de téléphone mobile, et les renseignements relatifs au mouvement provenant de l’accéléromètre, du gyroscope et de la boussole de votre appareil mobile.
  • Des renseignements sur la façon dont vous utilisez FordPass ou les services de tiers qui s’intègrent à FordPass, comme le moment et la durée de votre utilisation des fonctions et le moment où vous communiquez avec nous, un enregistrement de votre communication.
  • FordPass peut également utiliser des technologies de suivi qui recueillent des renseignements sur la façon dont FordPass est utilisé et sur son rendement, y compris en cas d’un plantage, et qui peuvent être connectées à d’autres appareils au fil du temps. Il peut s’agir de témoins (petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou votre appareil), de pixels ou de pixels invisibles (petits bouts de code placés sur les pages Web et le contenu qui communiquent lorsque la page ou le contenu a été consulté), de données de journal (journaux créés qui comprennent l’adresse IP, la date et l’heure de l’activité, et le site Web ou le lieu qui vous a acheminé à FordPass) ou d’outils analytiques tiers, comme Adobe Analytics, Aptelligent et DynaTrace.  Certaines de ces technologies peuvent être limitées ou désactivées à partir des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.   FordPass ne répond pas aux demandes « ne pas suivre ».

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons : nous utilisons vos renseignements personnels — des renseignements qui vous identifient de façon raisonnable — pour vous offrir des fonctionnalités et des services exceptionnels, pour vous permettre de contrôler certaines fonctions du véhicule, pour répondre aux demandes que vous avez effectuées dans FordPass, pour émettre des suggestions (le cas échéant), pour personnaliser votre expérience, pour résoudre des problèmes, pour développer de nouveaux produits, services et stratégies et recherches de commercialisation, pour protéger la sécurité, la propriété, la vie privée, et pour respecter les exigences légales. Si vous fournissez une adresse courriel dans le cadre de la fonctionnalité « Transférer à un ami », nous l’utiliserons uniquement pour la transmission du message à votre destinataire prévu.  NOUS POURRIONS envoyer des communications afférentes à nos produits, services, offres, promotions, nouvelles et plus encore qui sont personnalisées selon vos renseignements personnels, y compris votre emplacement, votre vitesse et vos caractéristiques de conduite. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels (comme ne pas entrer de NIV pour vous connecter à votre véhicule ou ne pas entrer de carte de crédit pour utiliser les services de Mon portefeuille), mais cela peut limiter ou empêcher l’utilisation de certaines fonctions. Nous pourrions utiliser et partager des renseignements non personnels pour quelque usage que ce soit.

Comment nous partageons les renseignements :

Nous ne fournissons pas les renseignements personnels obtenus par l’entremise de FordPass à quiconque à des fins d’utilisation indépendante sans vous en donner le choix, à l’exception de ce qui suit :

  • Nous pourrions partager certains renseignements personnels obtenus par le biais de FordPass et des récompenses FordPass Rewards, dont les renseignements sur les véhicules et les renseignements concernant les récompenses FordPass Rewards, avec nos concessionnaires autorisés et nos sociétés affiliées (le groupe de sociétés liées par la gestion ou la propriété commune).
  • Nous pouvons partager les renseignements relatifs à l’état actuel des systèmes du véhicule et aux alertes à propos de l’état du véhicule (« les renseignements du bilan du véhicule ») obtenus par le biais de FordPass avec nos concessionnaires autorisés afin qu’ils puissent faciliter le diagnostic et la réparation du véhicule. Vous pouvez désactiver le partage des renseignements du bilan du véhicule en vous rendant dans les paramètres de confidentialité de votre compte.
  • Nous partageons vos renseignements personnels à des fournisseurs de service de confiance et conformément à des accords qui restreignent la manière dont ils peuvent les utiliser, et nous exigeons des garanties de sécurité adéquates.
  • Nous pourrions fournir des renseignements personnels à des entreprises externes ayant un contrat avec nous pour pouvoir fournir les services et pourvu qu’elles soient sujettes à des obligations de confidentialité et de sécurité.
  • Nous pourrions partager vos renseignements personnels sans vous en aviser si nous croyons qu’il est nécessaire de le faire pour : nous conformer à une obligation légale ou à une demande exécutoire émanant d’une autorité publique; protéger et défendre nos droits ou propriétés ou ceux de nos filiales; agir selon des circonstances contraignantes pour protéger la sécurité personnelle des employés de Ford ou de ses filiales, les utilisateurs de nos véhicules, de nos sites Web ou de nos applications, ou le public; et détecter, prévenir ou traiter des questions de fraude, de sécurité, de sûreté ou de confidentialité.
  • Pour vous fournir des services de navigation connectés par le biais de votre système d’infodivertissement embarqué, nous utilisons des services de localisation infonuagiques fournis par Telenav, Inc. (« Telenav ») ou Garmin International, Inc (« Garmin »).  Pour fournir les services de navigation SYNC3 connectés, Telenav obtient certains renseignements, y compris : un identificateur d’utilisateur exclusif assigné par Ford, votre position GPS actuelle et les informations sur votre chemin ou destination prévus à partir du système SYNC 3 de votre véhicule, votre adresse ou vos demandes de recherche relative aux points d’intérêt et les sélections en matière de résultats de recherche, les informations concernant votre utilisation du service de recherche d’emplacement, sa performance et vos gestes et sélections connexes.  Telenav peut utiliser ces renseignements pour fournir et améliorer ses produits et ses services.  Pour les services de navigation connectés SYNC4 ou de navigation intégrée connectés, Telenav ou Garmin (selon l’équipement et les services du véhicule utilisés) peut recevoir des renseignements, notamment un identifiant unique du véhicule, la position GPS actuelle du véhicule, des renseignements sur l’itinéraire ou la destination, des demandes de recherche d’adresse ou de point d’intérêt, des résultats et des sélections.
  • Si vous avez choisi de fournir une photo de profil lors de la configuration à distance du véhicule, elle sera visible lors de la connexion avec d’autres titulaires de compte FordPass.
  • Le prénom associé à votre compte FordPass peut être partagé avec d’autres titulaires de compte FordPass, par exemple, lorsque vous demandez l’accès aux véhicules d’autres titulaires de compte FordPass.

Nous pouvons partager des renseignements anonymisés conformément aux lois en vigueur.  Par exemple, les données sur l’environnement anonymisées peuvent être partagées avec des tiers pour le développement et l’amélioration de produits.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Si vous êtes un résident de Californie et que le traitement des renseignements personnels vous concernant est sujet à la CCPA, vous avez certains droits en ce qui concerne ces renseignements.  Cliquez ici pour lire comment vous pouvez exercer vos droits.

 

Vous pouvez également avoir des droits en vertu de la loi californienne « Shine the Light ». Vous pouvez exercer ces droits en   cliquant.

 

Comment nous joindre, accéder à vos renseignements ou en contrôler l’utilisation : Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander la correction ou la suppression de renseignements personnels, veuillez nous joindre à

Téléphone
800-392-3673 (É.-U.)
800-232-5952 (ATS pour personne malentendante)


Du lundi au vendredi de 8 h 00 AM à 11 h 00 PM (HNE)
Le samedi de 8 h 00 AM à 8 h 00 PM (HNE)

Adresse postale
Ford Motor Company
Centre de relations avec la clientèle
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

 

La sécurité et la conservation de vos renseignements : nous utilisons des systèmes, des politiques, des procédures et des technologies pour assurer une sécurité raisonnable afin de préserver la sécurité et l’exactitude de vos renseignements. Nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour des raisons commerciales légitimes.

Date d’entrée en vigueur et révisions de la politique de confidentialité : Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter tout changement apporté à FordPass ou aux pratiques en matière de vie privée. Consultez la section Information générale pour en savoir plus sur la date d’entrée en vigueur et obtenir de plus amples renseignements.