Ce que vous devez savoir au sujet du rappel des coussins gonflables Takata.

Takata a déterminé qu’un défaut lié à la sécurité des véhicules motorisés était susceptible de se présenter dans les gonfleurs au nitrate d’ammonium non desséché en raison de la dégradation du propulseur survenant après une exposition prolongée à une humidité absolue élevée, à des températures élevées et à des cycles thermiques élevés. Les essais et les analyses menés par Takata et par des entités indépendantes ont révélé que la dégradation des propulseurs se produit sur des périodes très différentes selon le cas. La dégradation des propulseurs varie selon les zones climatiques, les marques et les modèles de véhicules, les gonfleurs et les configurations. Si le propulseur situé dans le gonfleur du coussin gonflable s’est dégradé, une rupture du gonfleur peut se produire si le coussin gonflable se gonfle en cas d’accident. Un gonfleur rompu risque de propulseur certaines de ses pièces vers les occupants du véhicules, ce qui peut entraîner de sérieuses blessures ou la mort.

Il est important de noter que, pour les véhicules touchés par le rappel de Takata, le problème concerne le générateur de gaz du coussin gonflable, qui est une partie de l’ensemble du coussin gonflable, et non le coussin gonflable lui-même. Le fournisseur du coussin gonflable et du gonfleur pourrait ne pas être le même que pour le véhicule; il est également possible que les gonfleurs des coussins gonflables des côtés conducteur et passager de votre véhicule ne proviennent pas des mêmes fournisseurs.

Cliquez ici sur rappels de sécurité pour visiter notre outil en ligne facile à utiliser et déterminer si votre véhicule Ford, Lincoln ou Mercury est concerné par un rappel. Il vous suffit d’entrer le numéro d’identification (NIV) à 17 caractères de votre véhicule pour voir les rappels actifs en matière de sécurité, de conformité ou d'émission, y compris ceux liés à Takata, ainsi que les programmes de satisfaction de la clientèle. Vous pouvez trouver le NIV de votre véhicule sur une plaque de métal située sur la partie inférieure du tableau de bord, juste à l’intérieur du pare-brise du côté conducteur. On le voit facilement de l’extérieur du véhicule. Veuillez consulter votre manuel du propriétaire pour connaître l’emplacement propre à votre véhicule.

Les véhicules munis de coussins gonflables, y compris les coussins gonflables touchés par le rappel, sauvent des vies et réduisent les blessures. La majorité des coussins gonflables Takata fonctionneront comme prévu. Le rappel de sécurité de Takata concerne un risque qu’il est important de reconnaître, bien qu’il soit faible. Dans le cas de Takata, les donnée que Ford a revues indiquent que la probabilité qu’un générateur de gaz se rompe est très faible et que la plupart des générateurs de gaz fonctionneront correctement, protégeant les clients en cas d’accident.

La NHTSA et Takata ont toutes les deux indiqué que les véhicules d’un certain âge se trouvant dans les régions les plus exposées à un mélange d’humidité élevée et de cycle thermique élevé présentent un risque accru. Dans le cas de certains véhicules Ford Ranger 2006, Ford conseille aux clients de cesser de conduire les véhicules et de communiquer avec un concessionnaire afin de procéder à des réparations immédiates, les données indiquant un risque plus élevé de rupture en cas d’accident que pour les autres véhicules touchés par les rappels. Un certain nombre de rappels en vigueur touchent les gonfleurs des coussins gonflables Takata; dans chacun des cas, Ford travaille de près avec la NHTSA afin de déterminer les réparations prioritaires et faire en sorte que les clients soient informés du calendrier des réparations pour leur véhicule.

Si votre véhicule est touché, vous devriez avoir reçu une lettre de Ford vous avisant du rappel. Vous pouvez également saisir le numéro d’identification à 17 chiffres de votre véhicule (NIV)  ici pour voir les rappels.  Si votre véhicule est touché, veuillez prendre rendez-vous avec votre concessionnaire pour le faire réparer.

Le processus de réparations prendra plus ou moins de temps selon le type de véhicule. Si votre véhicule est concerné, une lettre d’avis de rappel vous renseignera sur les réparations à faire et le temps qu’il leur faudra. Quand vous recevrez la lettre, veuillez communiquer avec votre concessionnaire pour prendre rendez-vous. Votre concessionnaire pourra alors vous donner une estimation de la durée des réparations.

Les pièces pour toutes les gammes de véhicules concernés sont maintenant offertes, et la plupart des réparations prennent moins d’une demi-journée. Si un autre moyen de transport est requis, les concessionnaires sont autorisés à fournir un véhicule de courtoisie sans frais (excluant le carburant et l’assurance). Les concessionnaires sont également autorisés à fournir des services gratuits de covoiturage ou de navette (s’ils sont offerts dans la région).

Non. La NHTSA estime que les coussins gonflables avant ont sauvé 2 400 vies en 2014 seulement. Selon la NHTSA, il est beaucoup plus probable que votre coussin gonflable fonctionne correctement et vous protège qu’il ne se rompe et ne vous blesse en cas d’accident. Les probabilités qu’un coussin gonflable désactivé volontairement échoue à vous protéger en cas d’accident sont de 100 %.

Nous avons actuellement des pièces pour toutes les gammes de véhicules concernés. Cliquez ici sur rappels de sécurité afin de visiter notre outil en ligne simple et déterminer si votre véhicule Ford, Lincoln ou Mercury est touché par un rappel.

La Ford Motor Company a identifié environ 36 000 véhicules Ranger 2006 en Amérique du Nord dotés de gonfleurs de coussin gonflable risquant de se rompre en cas d’accident. Nous prenons cette question très au sérieux et conseillons aux propriétaires de ces véhicules Ford Ranger 2006 de cesser de conduire leur véhicule pour que les concessionnaires puissent effectuer les réparations immédiatement. Les pièces sont maintenant disponibles, et les concessionnaires sont prêts à recevoir les véhicules directement des clients pour effectuer des réparations permanentes qui résoudront les risques en matière de sécurité; un véhicule sera également prêté au besoin.

Ford possède un outil de recherche des NIV au Ford.com, que les clients peuvent utiliser pour déterminer si leur véhicule est l’un de ceux touchés par cette mesure. On peut le trouver ici.

Ford a donné quelques conseils aux clients qui possèdent certains véhicules munis de gonfleurs Takata du côté passager pour réduire les risques, et l’un d’eux est de ne pas s’asseoir sur le siège du passager.

Nous ne nous attendons pas à ce que la faillite de Takata ait quelque incidence que ce soit sur la capacité de Ford à réparer les véhicules.

Aucun.

Les produits de Ford Motor Company actuellement mis au point ne seront pas munis des gonfleurs de coussins gonflables Takata qui contiennent du nitrate d’ammonium.

Cela dépend de votre véhicule. Si votre véhicule a fait l’objet d’une réparation temporaire, vous recevrez un autre avis de Ford lorsque la réparation permanente pourra être effectuée. Il est important que vous fassiez faire la réparation permanente une fois que vous aurez été avisé de la disponibilité des pièces.

Il y a plusieurs possibilités. Il se peut d’abord que votre véhicule ait fait l’objet d’une réparation temporaire dans le cadre du rappel. Dans un tel cas, vous recevrez un autre avis lorsque nous serons en mesure d’effectuer la réparation permanente. Il est important de bien lire les avis des rappels de sécurité que vous recevez et de communiquer avec le centre de relations avec la clientèle de Ford si vous avez des questions.

Il se peut aussi que votre véhicule ait été inclus dans d’autres rappels concernant les gonfleurs de coussins gonflables Takata, un touchant au gonfleur du coussin gonflable du côté conducteur et l’autre au gonfleur du coussin gonflable du côté passager. Veuillez vérifier la lettre que vous avez reçue afin de déterminer le rappel qui concerne votre véhicule.

Vous pouvez également cliquer ici sur rappels de sécurité pour visiter notre outil en ligne facile à utiliser et déterminer si votre véhicule Ford, Lincoln ou Mercury est concerné par un rappel. Il vous suffit d’entrer le numéro d’identification (NIV) à 17 caractères de votre véhicule pour voir les rappels actifs en matière de sécurité, de conformité ou d'émission, y compris ceux liés à Takata, ainsi que les programmes de satisfaction de la clientèle. Vous trouverez le NIV sur une plaque de métal située sur la partie inférieure de votre tableau de bord, juste à l’intérieur du pare-brise du côté conducteur. On le voit facilement de l’extérieur du véhicule. Veuillez consulter votre manuel du propriétaire pour connaître l’emplacement propre à votre véhicule.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez communiquer avec le centre de relations avec la clientèle de Ford en composant le 866 436-7332 aux États-Unis et le 800 565-3673 au Canada.

Pour en savoir plus, veuillez visiter le site Web de la NHTSA dédié au rappel des générateurs de gaz des coussins gonflables Takata. La NHTSA offre également un outil de recherche du NIV, qui vous permet de déterminer si un véhicule est concerné par le rappel. On peut le trouver ici.

Certains concessionnaires offrent la possibilité d’effectuer des réparations mobiles à votre domicile ou à votre lieu de travail ou encore d’aller chercher et de ramener votre véhicule; il suffit de le demander lorsque vous appelez. Vous pouvez également avoir accès à un véhicule de courtoisie pendant que votre véhicule est en réparation.

Veuillez remplir le court questionnaire à l’adresse FordAirbagSurvey.com pour fournir à Ford des renseignements à jour sur le véhicule pour lequel vous recevez des avis.